根据Swarajyamag杂志的报道，印度航空业已对其数字化系统进行了升级，并即将投入使用一款由ChatGPT驱动的智能聊天机器人。为此，公司投入了高达2亿美元的资金，旨在推进数字化转型。与此同时，印度航空还组建了一支数字与技术团队，业务遍布科奇、古尔冈及美国硅谷。据《金融快报》透露，该公司强调，包括低成本航空公司在内的集团旗下所有航空公司，都将因数字基础设施的现代化技术而受益。
声明中指出，印度航空公司已经明确了几项领域，这些领域已经实施了新的“技术系统”或正处在“高级部署阶段”，涵盖了客户互动、员工赋能、运营优化以及企业系统转型等方面。
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