储蓄业务，乃银行稳固发展的基石。正是基于此，笔者不禁感慨，银行职员在客户存款时往往喜气洋洋，甚至乐于屈尊服务；然而，在客户要求取款，尤其是大额现金时，却常常百般推搡，不愿轻易满足。当然，这种情况只是个别现象，全国各家银行不可能都如此。大多数银行还是秉持积极态度，为客户顺畅取现提供便利。
首先，大额零钞，柜员服务是银行形象的关键一环。
站在积极的角度，银行职员应这样思考取现问题：客户提取现金定有急用，若不取走，原本的存款状态保持良好。此次痛快地为客户完成取款，客户会感受到银行柜员的服务态度，下次若再有钱，自然会继续选择存款大额零钞。银行柜员在很大程度上决定了银行的口碑，若客户取款时遭遇柜员的冷漠或糟糕服务，客户一旦外出宣扬，银行的声誉就可能因个别员工而受损。
其次，大额零钞的取现需考虑两种情况。
第一种情况是月底、季度末、年底，银行都在努力保持存款，取款会减少存款余额，银行自然不希望在此关键时期有客户提取大额现金。特别是大额现金，银行可能直接以“资金不足”为由推脱，建议客户过段时间再来；第二种情况是银行柜员手中零钞过多，非常愿意有客户来取款，许多柜员会利用这种方法来处理零钞。客户若要求取款，柜员可以建议客户只能取小面额的钞票，以此消化手中的零钞，既满足了客户的取款需求，又解决了柜员的问题，自然是欢迎客户取大额零钞。
最后，若银行柜员拒绝提取现金，客户可以采取其他方式。
面对银行拒绝提取现金的情况，无需过分焦虑。如今，没有现金也可以正常生活。使用POS机刷卡、网上银行转账、支付宝、微信绑定银行卡等方式都能完成消费、转账、付款。如今现金的使用频率降低，携带现金还存在安全隐患，直接转账更为便捷。
个人观点认为，大银行设置取现障碍、不欢迎客户取现的案例较为罕见，主要是因为资本规模庞大，对少量现金并不在意。主要问题在于地方银行，由于揽储压力巨大，客户提取现金对银行而言如同割肉般痛苦。尽管如此，银行职员应当学会以长远的眼光对待客户，提供优质服务，即使客户提取了现金，只要服务态度良好，客户未来仍会愿意存款大额零钞。
