据华尔街见闻报道，援引CNBC的消息，众多企业正将人工智能技术提升至技术投资的首要位置。在参与调查的公司高层管理人员中，近半数表示，未来一年内，他们将在人工智能领域加大投入，紧随其后的是云计算。在非科技行业，47%的高级技术负责人预见，人工智能将成为未来发展的关键领域，涉及包括营销、制药、电信和公用事业在内的多个经济部门。此外，还有21%的高层管理者认为，云计算将是他们投资的首要选择。
众多高管一致看好生成式人工智能在客户关系管理方面的应用前景。电信公司MetTel的首席技术官Eddie Fox透露，他的公司已在护理中心整合了人工智能技术，该技术能够解读客户电子邮件，理解其需求，并采取相应措施。他认为，这一举措显著提升了员工的工作效率和生产力，并加快了对客户的服务速度。
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