据VentureBeat最新消息，8月24日，美国知名云通讯企业Twilio宣布将对其客户人工智能（AI）工具CustomerAI进行重大升级，新增包括客户数据平台（CDP）、联络中心及营销等功能。同时，Twilio致力于通过运用AI Nutrition Facts Labels，实现负责任和可解释的人工智能应用。这一标签将为特定服务的人工智能模型提供详细信息清单。此外，Twilio还在不断优化资料的组织与共享方式，这一进步得益于与Databricks的合作，其中Twilio采用了Databricks的Delta Lake数据湖和Delta Sharing技术。
值得一提的是，本月伊始，Twilio便宣布与OpenAI达成战略合作。
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