我的孩子钢琴练习已达到五级水平，然而由于疫情的影响，她已经很久没有去老师那里上课了。在家自行练习时，她常常弹错音符，却不愿改正。因此，我开始在网络上搜寻钢琴陪练服务。我考察了包括柚子陪练在内的三个平台，其中与柚子陪练的沟通最为频繁。从2020年2月29日至3月3日，柚子练琴的客服不断通过电话和短信联系我，力劝我购买他们6800元包含100节课的陪练课程，并提供了一系列优惠和赠课活动。经过对比，我发现即便加上赠课，柚子陪练的价格在同等价位中最为优惠。
我在3月3日晚完成了全款支付后，另一名客服与我联系，告知我6800元实际上只能获得88节课，原因是之前的客服错误地告知了课时数。前一位客服也联系了我，她承认是自己的失误，没有解释清楚，并表示她之前发送的信息已经非常清晰，6800元确实对应100节课。
我将该客服发送的信息截图发送给平台后，平台表示将处理这名客服，并允许我选择退回课时费。令人气愤的是，每个练琴平台都承诺客户有权在任何时候选择退费。现在他们却以这样的方式欺骗消费者，难道这名客服的行为不代表整个公司的态度吗？难道公司仅仅是这名客服一个人的失误吗？
我们现在面临的问题是如何应对这场上当受骗的遭遇。在连续多日的无休止的电话和信息骚扰中，我的精神受到了极大的折磨。仅仅一句轻率的道歉就想让我们消费者接受柚子币。我感到这可能是柚子练琴的一种欺诈营销手段，他们诱骗消费者购买商品，忽视消费者的权益，甚至戏弄消费者。
我想知道，你们是否也遇到过类似的情况？如果有，你们是如何处理的呢？
文章来源: 酷玩网
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