在电话投诉的过程中，首先会告知投诉人，按照原则，应优先向金融机构提出投诉。若金融机构未能受理或在规定期限内未处理，或者金融消费相关的问题，可以联系中国人民银行投诉电话12363。该电话的受理范围涵盖了支付结算、征信等中国人民银行法定职责范围内的投诉，以及涉及跨市场、跨行业、跨金融产品的投诉，以及影响中国金融稳定的相关事宜。 中国人民银行的联系电话为010-12363。作为中华人民共和国的中央银行，中国人民银行是国务院的组成部门，在国务院领导下，负责制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。自1948年12月1日起，中国人民银行在华北银行、北海银行和西北农民银行的基础上成立。 设立中国人民银行投诉电话12363的目的是为了更有效地保护金融消费者的合法权益，例如，对于银行四大规则的违规行为进行投诉。如果相关情况属实，相关部门会进行调查处理。 中国人民银行投诉电话12363是全国性金融消费咨询投诉的专用号码，开通此电话的目的是为了让金融消费者能够便捷地咨询金融知识，或者在遇到金融消费纠纷时进行投诉。关于投诉的处理时间，一般会在15个工作日内给予答复。并非所有城市都开通了人民银行投诉电话，若电话无法接通，建议采取其他措施。 该电话是工业和信息化部批准中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。设立此电话的目的是为了更好地保护金融消费者的合法权益，只要投诉内容属于中国人民银行法定职责范围内的投诉，即可受理。 投诉受理范围包括但不限于人民银行法定职责范围内的投诉，如支付结算、征信等，以及涉及跨市场、跨行业、跨金融产品的投诉，以及影响辖区范围内金融稳定的问题。若遇到商家拒收人民币的情况，除了拨打电话投诉外，消费者还可以向中国人民银行或工商行政管理部门投诉。 以下为相关图片信息：  

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